POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

1. El cliente tiene derecho al desistimiento de la compra, en los márgenes que marca la ley, durante un periodo de 14 días naturales tras la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo.

Política de Devoluciones

1. El cliente debe comunicar a la empresa colchonesycanapes.com su decisión de desistimiento de los productos adquiridos mediante correo electrónico a la dirección colchonesycanapes.com@gmail.com indicando su número de pedido, nombre, apellidos, los productos implicados y el motivo del inicio del proceso de desistimiento.
2. El cliente debe entregar los productos correspondientes a colchonesycanapes.com en el plazo indicado, en perfecto estado y en su embalaje original (si el producto no se devuelve en su embalaje original, sufrirá una depreciación), en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato, en caso contrario, colchonesycanapes.com podrá no aceptar el desistimiento de la compra.
3. Colchonesycanapes.com reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos los costes de entrega, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, salvo los gastos de envío para la devolución del producto, que correrán a cargo del consumidor. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento.
4. La devolución del dinero al consumidor en ejercicio de su derecho de desistimiento, se realizará por el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial. A no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
5. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
6. El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de suministros de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Así mismo, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de suministros de bienes personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador.
7. Colchonesycanapes.com establece como medidas convencionales los productos de anchos 90, 105, 135, 150, 160 en largos de 190 (medida en centímetros)  Todos los artículos fuera de las referidas medidas son consideradas especiales y fabricadas por orden o encargo del comprador.
8. La adquisición de artículos de EXPOSICIÓN, identificados como tal en nuestras tiendas, no admiten devoluciones ni cambios.
9. Se accederá con la mercancía a la vivienda por los accesos peatonales normales de la misma. En caso de solicitud por parte del cliente de otras vías de acceso será éste quien debe facilitar los medios y asumir los gastos correspondientes, tales como licencias municipales, seguros de responsabilidad civil y elementos necesarios para su acceso (grúas o elevadores).
10. Antes de abrir ningún bulto, debe verificar que coincide con lo que usted adquirió (modelo, medida, acabados, etc) . En el caso de haber algo incorrecto, no abra el embalaje original del producto y háganos llegar una reclamación inmediatamente. Así mismo, el cliente se obliga a revisar la mercancía a su entrega, antes de firmar el recibí-conforme, colchonesycanapes.com no aceptará reclamaciones posteriores por faltas de conformidad debidas a daños en los productos cuando se hubiera expresado  la conformidad en la recepción de los mismos.