Dispones de 120 noches para probar tu colchón adquirido (incluso sin plástico higiénico).  Se contarán 120 días desde la recepción del colchón en su domicilio, no pudiendo excederlos en ningún caso. Los colchones retirados son higienizados y enviado a nuestro outlet avisando siempre al comprador de su procedencia (liquidación de stock o exposición, cambio, reportaje fotográfico…)

Para proceder al cambio del colchón, éste debe estar en perfectas condiciones aunque no se disponga de su plástico de embalaje original. Es decir, no puede presentar ningún tipo de mancha ni rotura o deformación provocada por un mal uso. Por este motivo recomendamos siempre la utilización de un protector de colchones para evitar cualquier accidente que pudiera estropear nuestro nuevo colchón.

Esta garantía es aplicable a todos nuestros colchones de medidas estándar (90 x 190 cm, 135 x 190 cm y 150 x 190 cm) menos a los colchones de la marca Flex, los colchones de la sección outlet o a aquellos en los que esté específicamente indicado. Los colchones Marmota disponen de 100 noches de prueba.

Solo se podrá realizar el cambio por un colchón de igual o superior valor.

En caso de realizar una compra única de 10 o más colchones se anulará la garantía de prueba de 120 noches.

Si una vez recibes tu colchón en casa compruebas que la medida no se adapta a tus necesidades, nuestro servicio de garantía y devoluciones permite el cambio de tu colchón adquirido por otra medida dentro de los plazos de devolución de 14 días naturales.

Las 120 noches de prueba sólo son aplicables a la primera compra. Una vez enviado el nuevo colchón ya no podrá beneficiarse de este servicio.

El coste del servicio variará en función de la elección del nuevo colchón. En caso de elegir un colchón de un valor superior, el cliente abonará la diferencia respecto a la compra inicial, bien por tarjeta o bien mediante transferencia bancaria.

El importe del nuevo colchón corresponderá al precio marcado el día que el cliente proceda a tramitar el cambio, no pudiendo beneficiarse de promociones anteriores.

En el caso de los portes, se cobrará un importe de 90€ por cada unidad a cambiar en concepto de gastos de gestión y retirada.

Cuando en el cambio del colchón intervengan dos agencias logísticas diferentes (una para el envío y otra para la retirada), se procederá primero a la retirada del colchón de primera compra y una vez que la empresa nos confirme la retirada, se enviará el nuevo colchón.